Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Conforme a la Ley 45 de 2007 de la República de Panamá (Protección al Consumidor — ACODECO), reconocemos los siguientes derechos:

1. PLAZO PARA SOLICITAR DEVOLUCIÓN El consumidor dispone de 30 días calendario desde la recepción del producto para solicitar devolución o cambio por las siguientes causas: — Defecto de fabricación o vicio oculto. — Producto que no corresponde a la descripción publicada. — Producto dañado durante el envío.

2. PROCEDIMIENTO Para iniciar una solicitud: (a) Escríbenos por  correo electrónico dentro del plazo indicado; (b) Describe el defecto y adjunta fotografías del producto; (c) Conserva el empaque original cuando sea posible.

3. GARANTÍA MÍNIMA LEGAL Todos los productos nuevos tienen garantía mínima de 3 meses conforme al artículo 42 de la Ley 45/2007. Esta garantía cubre defectos de fabricación y no aplica para daños causados por mal uso del consumidor.

4. PROCESO DE REEMBOLSO Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 5 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

5. EXCEPCIONES No procede devolución por cambio de preferencia del comprador, salvo autorización expresa de la tienda.

Para consultas: arpile12@novashop-pty.com