Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA

1. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. No se procesan pedidos los días domingo ni feriados oficiales de la República de Panamá.

2. TIEMPOS Y TARIFAS DE ENVÍO

— Los pedidos se envían mediante envío estándar dentro de la República de Panamá. El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles después de procesado y confirmado el pedido. La tarifa de envío estándar es de USD 11.00, salvo que la tienda indique una promoción diferente al momento de la compra.

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

-Una vez despachado el pedido, NovaShop PTY enviará al comprador la información disponible sobre el estado del pedido por correo electrónico.

4. DIRECCIÓN DE ENTREGA Es responsabilidad del COMPRADOR proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de realizar el pedido. NovaShop PTY no se hace responsable por demoras o pérdidas ocasionadas por datos de entrega incorrectos o incompletos.

5. INTENTOS DE ENTREGA El transportista realizará hasta 2 intentos de entrega. Si no es posible completar la entrega, el paquete será retenido hasta por 5 días hábiles. Transcurrido ese plazo sin reclamación, el pedido será devuelto a NovaShop PTY y se coordinará un nuevo envío con costo adicional.

6. DAÑOS DURANTE EL ENVÍO Si el producto llega con daños visibles, el COMPRADOR debe documentarlo fotográficamente al momento de la recepción y notificar a NovaShop PTY dentro de las 24 horas siguientes a la entrega para gestionar la reclamación.

7. CASOS DE FUERZA MAYOR NovaShop PTY no se hace responsable por retrasos ocasionados por condiciones climáticas, huelgas, retenciones aduaneras o cualquier evento de fuerza mayor ajeno a su control.

Para consultas sobre envíos: arpile12@novashop-pty.com